Assistance
Galet te montre tes photos une par une : glisse à droite pour garder, à gauche pour mettre au seau. Tout se passe sur ton téléphone.
Une question, un problème ? Écris-nous à [email protected].
Indique si possible le modèle de ton téléphone, sa version d’iOS ou d’Android, et la version de Galet (en bas des Réglages de l’app). Nous répondons sous quelques jours.
Questions fréquentes
Mes photos sont-elles envoyées quelque part ?
Non. Galet n’a ni compte ni serveur : tes photos et tes choix restent sur ton téléphone. Voir la politique de confidentialité.
J’ai mis une photo au seau par erreur
- Pendant le tri, le bouton « Annuler » en haut à droite revient sur tes 5 derniers gestes.
- Plus tard, ouvre le seau depuis le bilan, ou depuis la bannière « photos en attente » de l’accueil, et touche la bouée sur la photo pour la repêcher.
- Rien n’est supprimé tant que tu n’as pas maintenu « Vider le seau » et confirmé dans la fenêtre de ton téléphone.
J’ai vidé le seau et je veux récupérer une photo
Sur iPhone, ouvre l’app Photos : les photos supprimées restent 30 jours dans l’album « Supprimés récemment », d’où tu peux les récupérer. Sur Android, selon le téléphone, la suppression peut être définitive : vérifie le seau avant de confirmer.
Combien de photos puis-je trier gratuitement ?
100 photos le premier jour, puis 25 par jour, sans limite de durée. Premium lève cette limite et ajoute deux modes de tri : « Captures d’écran d’abord » et « Plus gros fichiers d’abord ».
Premium est-il un abonnement ?
Non. Premium à vie se paie une seule fois, par l’App Store ou Google Play. Rien n’est renouvelé.
J’ai changé de téléphone ou réinstallé l’app : où est mon Premium ?
Connecte-toi avec le même compte Apple ou Google que lors de l’achat, puis touche « Restaurer mes achats » sur l’écran Premium ou dans les Réglages de l’app. Ton tri, lui, ne suit pas : il est enregistré seulement sur l’ancien téléphone.
Obtenir un remboursement
Les paiements sont gérés par Apple ou Google, qui traitent les remboursements :
- iPhone : reportaproblem.apple.com ;
- Android : ton historique de commandes dans Google Play.
Galet ne voit qu’une partie de mes photos
Tu as sans doute autorisé l’accès à une sélection de photos. Dans les Réglages de Galet, touche « Modifier la sélection » ou « Autorisations », et choisis l’accès à toutes les photos.
« Plus gros fichiers d’abord » ne trouve pas certaines photos
Ce mode classe les photos dont le téléphone connaît la taille. Sur iPhone, la taille des photos gardées seulement dans iCloud n’est pas toujours connue : elles ne sont alors pas classées.